キャンセル・ポリシー(2016.11.6)

【最終更新日:2016年11月6日】

1.キャンセル料をいただいておりますことにつきまして

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正式なお申し込み手続きが完了=ご契約成立後は、いかなるご事情におかれましても、キャンセル料(全額)が発生いたします。

※ 通常は、ご入金を当方が確認させていただいた時点で、お申し込み手続きが完了=ご契約成立となります。但し、事前のご入金が必要でないメニューの場合は、当方から「ご注文内容のご確認」メールをお送りした時点でお申し込み手続きが完了=ご契約成立となります。

★わたくしは、「ご利用規約」に記載いたしております「ご利用いただけない方」からのご依頼をお受けしないよう、極力努めておりますが 、万が一、メニュー実施中に上記の内容に該当されることが発覚いたしました場合は、途中でもご利用を中止させていただきます。なお、この場合でも、お代金は全額お返しいたしません★

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2.振替が出来るメニューと出来ないメニュー

document-428334_640Office Sorae / 夢咲璃い がご提供いたしておりますメニューのうち、LINE or Skype もしくは対面にて実施させていただくメニューにつきましては、実施日が確定した後でも、お日にちの振替(ご変更)が可能でございます。
(わたくしがレンタルサロン様などの場所をお借りする形で実施させていただく場合や、何らかのイヴェントなどで実施の場合を除く)

しかし、メールで実施させていただくメニュー、および、Web上等において、何らかの企画などの趣旨で実施させていただくメニューに関しましては、実施日の振替等は出来ません。

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3.メニューを実施させていただく前に、お日にちの振替(ご変更)を希望される場合のルールにつきまして

office-620822_640前項2.で述べました、振替可能なメニューのご利用において、 やむを得ない理由で実施日の振替(ご変更)を希望されます場合は 、以下のルールにのっとり、事前にメールにてご連絡くださいませ。

その場合は別のお日にちに振替(変更)させていただきますので、キャンセル料は発生いたしません。

◆連絡先となるメールアドレスにつきましては、こちらをご参照くださいませ。

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【メニュー実施前に振替を希望される場合のご連絡期限】

☆ LINE or Skype にて実施させていただくメニューの場合:当日の朝7時までに

☆対面にて実施させていただくメニューの場合:前々日の夕方6時までに

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★振替のご連絡が上記期限までに無き場合は、既にお納めいただいております金額の全てをキャンセル料として頂戴いたします。
(下記の4.に該当される場合は除く)

★メールで実施させていただくメニュー、および、 Web上等において、何らかの企画などの趣旨で実施させていただくメニューに関しましては、実施日の振替等は出来ません。

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4.LINE or Skype もしくは対面にて実施させていただくメニューのお客さまで、急な不可抗力によるアクシデントが生じた場合につきまして

office-730681_640LINE or Skype もしくは対面にて実施させていただくメニューのお客さまで、前項3.に記載のご連絡期限以後に、どうしてもやむを得ないご事情で、お約束のお時間までにご対応いただくことが難しくなられた場合は、すみやかにメールにてご連絡くださいませ。

・LINE or Skype によるメニューをご利用のお客さま:
こちらに記載のメールアドレスまでご連絡くださいませ。

・対面でのメニューをご利用になりますお客さま:
緊急連絡用のメールアドレスとしてお伝えいたしております、わたくしの携帯メアド宛にご連絡くださいませ。
なお、こちらの緊急連絡用のメールアドレスにつきましては、メニュー実施直前の緊急連絡以外のご利用は固くお断りいたします。

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こういったケースの場合は、特別に、
・LINE or Skype によるメニューの場合はお代金の一部を、
・対面でのメニューの場合はわたくしの出張費のみご負担いただくこととし、

・キャンセル料(メニューのお代金全額)はいただかない、もしくは、
・実施日のご変更や、LINE or Skype ・メールによるメニューへの振替等
にて対応させていただきます。

( LINE or Skype からメール、もしくは、対面から LINE or Skype ・メールへの振替を希望された場合で、もともといただいていたお代金からお返しすべき差額が生じた場合の対応につきましては、後の 5. にてご説明させていただきます)

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★なお、対面でのセッションをご利用の方につきましては、火急のご用件の場合、事前にご連絡いたしましたわたくしの携帯宛に直接お電話いただきましても、結構でございます。

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5.LINE or Skype からメール、もしくは、対面から LINE or Skype ・メールへの振替を希望された際に生じる差額のご返金につきまして

female-768690_640このような振替をご希望なさいます場合、生じた差額につきましては、振込手数料を差し引いた金額をご返金させていただきま す。

なお、このような場合、ご返金させていただくお日にちを、お客さまにご指定いただくことは出来ません。

可能な範囲内で、出来るだけ速やかにご返金させていただきますので、お客さまのお口座に入金があるまで、しばらくお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。

(お客さまのお口座への返金手続きが完了しました際は、こちらからご連絡させていただきます)

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6.当方の都合によるメニューの実施取り止め、もしくは、途中での中止が生じた場合

control-427512_640当方の都合により、メニューの実施取り止め、もしくは、途中での中止が発生した場合、以下のルールにのっとって、お客さまにご返金させていただきます。

◆当方の都合により、メニューを途中で取りやめさせていただくことになった場合、ご利用代金を15分間隔で区切って(メールによるメニューの場合は、1回ごとで区切って) 相当分をご返金させていただきます。 その場合、1円未満の端数が生じます場合は、切捨てで計算させていただきます。また、時間の区切りにおける、15分単位の端数の分につきましては、切り上げとさせていただきます。

◆Office Sorae / 夢咲璃い がご提供いたしておりますメニューにおきましては、 時と場合によって、お客さまにご説明させていただけないような、様々な事情が発生する可能性もございますこと、予めご承知おきくださいませ。

◆当方の都合によるご返金が生じた場合、振込手数料は当方が負担させていただきます。

◆誠に恐れ入りますが、このような場合におきましても、お客さまのほうから、いついつまでに返金を、との日時のご指定を承ることはいたしかねます。可能な範囲内で、出来るだけ速やかにご返金させていただきますので、お客さまのお口座に入金があるまで、暫くお待ちいただきますよう、どうぞよろしくお願い申し上 げます。(お客さまのお口座への返金手続きが完了しました際 は、こちらからご連絡させていただきます)

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★上記の内容は予告無く変更することがございます。 変更後の内容につきましては、Office Sorae / 夢咲 璃い が別途定める場合を除いて、当サイトに掲載した時点で、効力を生じるものといたします。

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